NordVPNに契約したのにも関わらず、メールが届かないといったコメントがありました。
今回は、そのときの原因と対処方法を解説します。
いただいたコメント
登録後何のメールも来ず、ただお金だけが消えてしまいました。二年分の使用額ごっそり！
迷惑メールも確認しましたし問い合わせもしました。
相手側には領収書の画像やフルネーム、クレジットカード番号の下四桁などを伝えました。よく対応してくれましたが、
「請求チームからの返答により、実際に購入したVPNであることを示す情報がない限り、現在あなたにリンクされているアカウントを見つける方法はありません。」
と、相手もこちらもお手上げ状態です。
どう考えてもおかしいですよね。登録ページが詐欺ページでもない限り。
私のお金はどこへ行って今誰の手元にあるのでしょうかね。
どうしたら良いのでしょうか。
原因
1.メールアドレスを間違えた
契約をするときにメールアドレスを入力する必要があります。
その入力するメールアドレスを間違ってしまうと、メールが届かなくなります。
その際には、サポートに問い合わせを行う必要があります。
詳細な連絡方法は以下の記事で解説していますので、ご覧ください。
NordVPNに登録するメールアドレスを間違った！そのときの対処方法
2.支払いが行われていない
クレジットカードやPayPalの決済が行われていない可能性もあります。
クレジットカードやPayPalの決済履歴を確認してください。
3.システム不具合
システムの不具合などで、支払いや登録情報が反映されていない可能性もあります。
そういった際の対処方法を順を追って解説します。
対処方法
1.NordVPNサポートに問い合わせ
まずは、NordVPNのサポートに連絡をしてください。
以下の記事と同様の内容でかまいませんので、連絡を行ってください。
NordVPNに登録するメールアドレスを間違った！そのときの対処方法
2.決済をする機関に問い合わせ
1.クレジットカードの場合
クレジットカード決済を行った場合、クレジットカード会社に連絡を行ってください。
クレジットカード会社としては、「この被害が事実ならクレジットカード会社の信頼に関わること」として重大なことと考えるので、誠心誠意対応を行ってもらえます。
NordVPNがいくら対応を行わなくても、クレジットカード会社は返金措置を行ってもらえます。
2.PayPal決済の場合
こちらもPayPalに連絡を行ってください。
PayPalの場合、専用の問題解決センターという窓口があります。
そちらの窓口は、支払いを行ったのにもかかわらず、正当なサービスが受けられないときに用いることができます。
この窓口を利用すると、私たちのVPN会社の間にPayPalが入って、交渉を行ってもらえます。
以上が支払いを行ったのにもかかわらず、メールが受け取れないときの対処方法でした。
VPN情報局では、皆さんの疑問点などをコメントで募集しています。
少しでも疑問点などありましたら、お気軽にコメントをおよせください。